Während Der Garantiezeit Bietet Der Verkäufer Die Folgenden After-Sales-Services

Der Verkäufer ist verantwortlich für die Bereitstellung von Ersatzteilen, die unter die Garantie fallen.

Der Verkäufer ist für die Fernupgrade des Produktsoftware verantwortlich, benötigt jedoch Unterstützung durch das Personal des Käufers.

Der Verkäufer muss innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Fehlermeldung reagieren. Die Reaktionsmethoden umfassen Telefon, SMS, E-Mail sowie Instant-Messaging-Tools wie WeChat.

Der Verkäufer muss innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt der Fehlermeldung eine Lösung anbieten. Der Käufer ist verantwortlich für die Unterstützung bei den notwendigen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass das Kehrfahrzeug wieder betriebsbereit ist.

Der Verkäufer wird dem Käufer eine Online-Schulung zur Bedienung und Wartung des Kehrfahrzeugs anbieten. Der Käufer muss mindestens einen geschulten Mitarbeiter im Voraus zur Schulung einplanen.

Der Käufer erhält von dem Verkäufer die folgenden Plattformrechte: Richten Sie tägliche Aufgaben ein, bearbeiten Sie den Arbeitsbereich, überprüfen Sie den Status des Reinigungsfahrzeugs und passen Sie den Standort an.

Der Käufer hat das Fahrzeug strikt gemäß den Vorgaben des Benutzerhandbuchs zu nutzen, zu warten und zu pflegen. Im Rahmen der Gewährleistungsfrist ist der Verkäufer für den Austausch und die Reparatur von Qualitätsmängeln oder Schäden verantwortlich, die durch Design-, Herstellungs-, Montage- oder Materialfehler der vom Verkäufer verkauften Fahrzeuge verursacht werden.

Die Folgenden Situationen Fallen Nicht Unter Die Garantie

Schäden, die durch selbst vorgenommene Reparaturen des Käufers, abgesehen von den in der Bedienungsanleitung aufgeführten Wartungs- und Pflegepunkten, verursacht werden.

Schäden, die durch die Installation von nicht vom Verkäufer genehmigten Teilen oder durch nicht vom Verkäufer genehmigte Modifikationen verursacht wurden.

Fehler und Schäden, die durch Personen verursacht werden, die nicht an der Schulung teilgenommen und nicht vom Verkäufer zertifiziert wurden.

Schäden und Störungen, die durch Operationen verursacht werden, die über die im Benutzerhandbuch festgelegten regelmäßigen Wartungsmaßnahmen hinausgehen.

Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung unter Verstoß gegen die Bedienungsanleitung oder durch die Verwendung über die zulässigen Spezifikationen hinaus verursacht werden.

Schäden, die durch höhere Gewalt verursacht werden.

Andere Schäden, die nicht durch die Qualität des Kehrroboters selbst verursacht wurden.

Zusätzliche Hinweise Zur Garantiezeit

Innerhalb der Garantiezeit beträgt die Garantie für Verschleißteile und außerhalb des vom Käufer installierten externen Teile die verbleibende Garantiezeit des Kehrmaschinen, die mit dem Ende der Garantiezeit der Kehrmaschine endet.

Wenn Verschleißteile und externe Komponenten außerhalb der Garantiezeit liegen oder beschädigt sind, erwirbt der Käufer neue Teile, deren Garantiezeit 6 Monate ab dem Kaufdatum beim Verkäufer beträgt.

Verschleißteile

Verschleißteile sind nicht im Garantieumfang des Produkts enthalten.

Falls Verschleißteile und äußere Teile des Reinigungsfahrzeugs beschädigt sind und die ordnungsgemäße Funktion beeinträchtigen, ist der Käufer verpflichtet, diese vom Verkäufer zu erwerben. Der Verkäufer wird den Käufer remote bei der Installation und dem Austausch unterstützen. Falls der Verkäufer Installations- und Austauschdienste bereitstellen muss, hat der Käufer die Reisekosten und andere Auslagen des Verkäufers zu tragen.

Sollte der Käufer ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Verkäufers Ersatzteile und externe Komponenten von Dritten erwerben, ist der Verkäufer berechtigt, die Erbringung von nachfolgenden Wartungsdiensten zu verweigern, und der Verkäufer übernimmt keine Verantwortung für etwaige Qualitätsprobleme.